方案概述
系统是近年来为改善医院门诊管理所存在的一些混乱，无序等弊端而开发的。该系统主要由【多媒体信息发布模块】与【医院排队分诊模块】组成；以上两个子系统经过深入整合，能实现门诊、药房、医技、体检等相关科室的排队分诊叫号与门诊就诊指引、医生出诊排班、楼层指引、科室指引、收费项目公示等信息的发布.
普通门诊/医技科室排队叫号
适用于 儿科、外科、内科、五官科等门诊科室与放射科、检验科或CT室等医技科室.
门诊导诊台（护士站）
护士或工作人员可以根据现场的实际情况，由导诊台管理模块对复诊、患者指定就诊医生、优先服务（比方说老干部或持老年卡的患者需照顾优先就诊以及挂号通预约患者）等特殊情况进行各种处理，让医生在呼叫患者过程中减少等待时间，提高工作效率.
- 提供复诊、过号等处理
- 提供优先安排等插队服务
- 提供预约功能，为患者提供提前预约功能
- 支持对下属所有诊室进行统一管理的能力
自助取号报到终端
建议将设备部署安装于门诊大厅服务台附近为所有患者提供预约排队与签到功能；当安装在科室候诊区时建议开启所有功能。 取号报到机由触摸设备与排队取号报到软件组成；触摸设备有17/22/32寸请根据实际情况选型，设备由工业级主机与高强度防爆触摸屏组成；具备定时自动开关机功能，可以根据需求配备热敏打印机与磁条刷卡器.
- 支持扫描二维码、人脸识别、二代身份证、医保社保卡等验证
- 支持预约签到取号，提供无纸化取号功能
- 提供排队进度查询
- 提供二次开发接口，可以将功能集成到其他自助终端上
综合显示终端
安装于等候区对面，可以显示本科室的排队等候列表、当前所有诊室状态与正在就诊的患者基本信息、需要准备的患者提示或多媒体宣教信息.
- 支持以轮播或滚动方式显示等候列表
- 提供呼叫时全屏提醒功能
- 支持液晶一体机、全彩LED显示屏、电视机等设备
- 支持显示过号、待签到患者列表
- 支持姓名隐私处理，如：请A001号 张* 前往诊室1就诊
- 支持显示界面定制
二级诊室显示终端
设备通常以壁挂方式安装于每个医生诊室门口，通过RJ45接口接入到医院的局域网内，可选择的尺寸有14、19、22、27或32寸等，请根据实际情况选型。主要功能为在系统运行过程中显示叫号提示内容并进行叫号播音（语音可关闭）；可显示出诊医生信息（如：照片、姓名、职称、介绍等等）、当前等候者列表、当前就诊患者信息（支持患者姓名保护功能，如：刘一刀将会显示成刘*刀）.
- 支持显示医生介绍信息，包含：照片、姓名、职称与擅长简介等内容
- 支持通过外设实现排队签到功能
- 能显示当前呼叫病人信息与等候列表信息
- 支持姓名隐私处理，如：请A001号 张* 前往诊室1就诊
- 支持显示界面定制
医生工作站呼叫客户端
以桌面应用的方式设计，支持Windows操作系统；通常安装于诊室或检查室工作站电脑上，提供有线或无线硬件呼叫器相同的功能，叫号客户端采用桌面应用程序方式设计，系统支持软件、有线或无线呼叫器混合组网使用；软件呼叫器终端安装于医生工作站电脑上，具备全局热键功能，允许工作人员在不呼出软件界面的情况下使用.
- 支持医生账号登录与注销
- 提供拖动程序贴边自动隐藏功能
- 支持查看当前呼叫等候人信息
- 提供二次开发接口，以便与HIS医生工作站软件进行集成整合
药房排队叫号
为门诊药房排队专门设计，可通过与HIS系统紧密集成实现高效取药排队呼叫。
体检排队叫号
本系统可以通过与体检信息系统的结合，根据客户在体检过程中的多次排队、排队调度优化、特殊科室指定检查室排队等实际情况，实现了按照不同项目的等候时间自动灵活安排客户前往不同的检查室完成检查；使客户在体检中心花费少的时间完成所有健康检查项目，达到提高体检中心工作效率与服务水平的目的。
信息发布导引
结合信息发布功能模块实现的一套专门用于医院环境里的功能，具体支持的功能如下：
3D楼层导引
采用自助触摸查询终端为前端设备，通过在其上全屏显示大厅不同楼层的3D地图，允许用户触摸操作屏幕进行缩放、移动、切换视角等功能；为公众提供智能化自动引导服务.
医生出诊排班显示
通过与HIS系统的对接，实现医生出诊排版的信息显示，一般采用落地式多联屏设备进行显示；可以显示本院的当日出诊医生、当前挂号情况或多媒体宣教信息；具体的显示版式可以根据客户在现场实施系统的时候进行定制.
医院信息查询终端
由触摸显示设备与医生出诊信息展示控制软件组成，可以显示本院的介绍、科室介绍、大楼科室分布图、当日出诊医生、当前挂号情况或多媒体宣教信息；支持无人操作时自动轮播宣传图片.
电梯间信息发布
一般安装于在电梯间，通过该设备可播放健康宣教视频或图片等内容；通过显示本楼层平面或3D图片实现楼层分布的指引.
